Zásady ochrany osobních údajů

Tento dokument popisuje, jak na e-shopu Bylik.cz nakládáme s osobními údaji a jaká máte práva. Postupujeme podle Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Správce osobních údajů

• Správce: Lbros s.r.o.
• Sídlo: K Mlékárně 57, Vrchlabí 3, 543 03
• IČ: 28811101
• DIČ: CZ28811101
• Obchodní rejstřík: spisová značka C 28600/KSHK, Krajský soud v Hradci Králové
• E-mail pro dotazy k ochraně údajů: info@byli.cz
• Web: www.bylik.cz

2. Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, doručovací/fakturační adresa, e-mail, telefon, u podnikatelů IČ/DIČ.
• Údaje o objednávkách a platbách: zakoupené zboží, zvolená doprava a způsob platby. Údaje o platební kartě zpracovává platební brána.
• Účet zákazníka: přihlašovací e-mail, hash hesla, uložené adresy, historie objednávek a nastavení.
• Komunikace: e-maily a zprávy zaslané přes formuláře. Telefonické hovory nenahráváme.
• Technické a analytické údaje: logy a cookies (např. IP adresa, typ prohlížeče, interakce s webem) dle vašeho nastavení souhlasů.
• Sociální přihlášení: pokud se přihlásíte přes Google nebo Facebook, obdržíme identifikátor nutný pro vytvoření/přihlášení účtu.

Nepožadujeme číslo občanského průkazu, pasu ani kopie dokladů totožnosti.

3. Účely a právní základy

• Vyřízení objednávky a vedení účtu – plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
• Plnění zákonných povinností – zejména účetní a daňové předpisy (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Oprávněný zájem – ochrana práv, prevence podvodů a přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; můžete vznést námitku).
• Souhlas – newsletter pro nezákazníky, marketingové a analytické cookies, personalizace reklamy (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR; souhlas lze kdykoli odvolat).

Pro marketing a personalizaci můžeme využívat profilování prostřednictvím cookies a obdobných technologií na základě vašeho souhlasu. Automatizované individuální rozhodování s právními účinky neprovádíme.

4. Komu údaje předáváme

Logistika (doručení zásilek)

• Česká pošta, s.p., IČO 47114983
• General Logistics Systems Czech Republic s.r.o., IČO 26087961
• PPL CZ s.r.o., IČO 25194798
• Zásilkovna s.r.o., IČO 28408306

Předáváme pouze údaje nutné pro doručení (jméno, adresa, kontakt, hodnota zásilky). DHL ani DPD/DPL nepoužíváme.

Platby

• GOPAY s.r.o. – provozovatel platební brány. Údaje o kartě zpracovává platební brána, nikoli náš e-shop.

IT provoz

• Lbros s.r.o. – provoz a technická správa e-shopového řešení a hostingu.

Marketing a měření

• Facebook Ireland Limited (Meta) – reklamní a analytické služby.
• Google Ireland Limited – Google Analytics, Google Ads a přihlášení přes Google.
• Heureka Group a.s., IČO 07822774 – „Ověřeno zákazníky“ a související služby.
• Seznam.cz, a.s., IČO 26168685 – Zboží.cz, Sklik a další služby.
• TGNCA s.r.o., IČO 09634231 – konverzní měření.
• eHUB.cz s.r.o., IČO 24818569 – affiliate/konverzní měření.

Tito partneři využívají zejména cookies/SDK na základě vašeho souhlasu za účelem měření výkonu a cílení reklamy.

5. Hodnocení nákupu

Po dokončení objednávky vám můžeme zaslat dotazník spokojenosti (např. Heureka „Ověřeno zákazníky“ nebo Zboží.cz). K tomuto účelu předáváme e-mail a údaje o objednávce. Vyplnění je dobrovolné a můžete se kdykoli odhlásit odkazem v e-mailu.

6. Doba uchování

• Plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a nezbytné následné období.
• Právní povinnosti: dle zákonných lhůt (zejména účetní a daňové doklady).
• Oprávněné zájmy: nejdéle do konce 4. kalendářního roku po uplynutí záruční doby, minimálně však 5 let po skončení závazku; běží-li řízení, do jeho pravomocného skončení.
• Newsletter – zákazníci: do uplatnění námitky (opt-out).
• Souhlasy (newsletter pro nezákazníky, cookies): do odvolání souhlasu nebo do uplynutí doby uvedené u souhlasu.

7. Přenosy mimo EHP

V jednotlivých případech může docházet ke zpracování mimo EHP (např. v USA). V takových situacích využíváme schválené záruky, zejména standardní smluvní doložky EU a/nebo přenos probíhá na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně.

8. Jak zpracování probíhá

Údaje zpracováváme elektronicky v našich systémech nebo prostřednictvím prověřených zpracovatelů. Uplatňujeme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před zneužitím, ztrátou a neoprávněným přístupem.

9. Vaše práva

Podle GDPR máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku (včetně námitky proti přímému marketingu) a přenositelnost. Žádosti posílejte na info@byli.cz.

Domníváte-li se, že dochází k porušení GDPR, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

10. Obchodní sdělení

Na základě oprávněného zájmu můžeme zákazníkům zasílat nabídky obdobných produktů. Z odběru se lze kdykoli odhlásit odkazem v patičce každého e-mailu nebo zasláním požadavku na info@byli.cz. Pro rozesílku osobám, které u nás ještě nenakoupily, používáme váš souhlas.

11. Cookies

Podrobnosti o cookies a možnost změny preferencí naleznete na stránce /uzitecne-info/soubory-cookie.html.

Typy cookies

• Nezbytné: pro chod webu a košíku (nevyžadují souhlas).
• Analytické a výkonové: pomáhají zlepšovat web (např. Google Analytics).
• Preferenční: ukládají vaše volby (např. jazyk, zobrazení).
• Marketingové: personalizace a měření reklamy (Facebook/Meta, Google Ads, Seznam/Sklik, Heureka; affiliate měření TGNCA a eHUB).

Nezbytné cookies nastavujeme bez souhlasu. Ostatní typy ukládáme pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli změnit či odvolat.

12. Změny dokumentu

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Vždy platí verze zveřejněná na www.bylik.cz.

Závěrečné údaje

Místo a datum vydání: Vrchlabí, 1. 11. 2025